FAQ
hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen:
Artikelen toevoegen aan uw winkelwagen U kunt ervoor kiezen om ons betaalproces op onze website of via PayPal te doorlopen. Wilt u verder gaan via het afrekenen op onze website, dan klikt u rechts in het scherm op de groene knop ‘Afrekenen’. Als u via PayPal wilt doorgaan, klikt u op de PayPal-knop. U komt dan op onze pagina met klantgegevens. Als u over een geldige kortingscode beschikt, kunt u deze invullen in het veld ‘Korting’ aan de rechterkant van het scherm. Vergeet niet op de knop "Toepassen" te klikken, zodat uw korting wordt berekend en toegepast op uw bestelling. Ga verder door op de knop "Doorgaan naar verzendmethode" te klikken. Zorg ervoor dat u het verzendadres correct heeft ingevoerd (als dit afwijkt van uw factuuradres). Als alles gereed is, klik je op ‘Doorgaan naar betaalmethode’. U wordt gevraagd uw betalingsgegevens in te voeren. Indien van toepassing heeft u de mogelijkheid om aan te geven dat de aflever- en factuurgegevens gelijk zijn. Nadat u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling voltooien". U wordt naar een scherm geleid met een samenvatting van de bestelling en een bevestiging op het scherm, evenals een tweede bevestiging per e-mail. Als u problemen ondervindt tijdens het betalingsproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@hpncreen.com
Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken of onjuist zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor ontbrekende of onjuist verzonden artikelen kunt u contact met ons opnemen via service@hpncreen.com. Voer uw transactienummer (bestelnummer) in en stuur het samen met een proefdruk (het afbeeldingsbestand moet kleiner zijn dan 1 MB). Wij sturen u graag zonder extra kosten het juiste artikel toe en wij vragen u niet het artikel dat u ten onrechte heeft ontvangen te retourneren! Je kunt het bij ons als cadeau houden.
Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
U ontvangt een bevestigingsmail met het bestelnummer en informatie over uw aankoop.
Ik wil de artikelen die ik heb besteld wijzigen. Wat moet ik doen?
Wijzigingen in uw bestelling zijn toegestaan tot 23.00 uur (Pacific Daylight Time, -7 GMT) op de dag van de bestelling. U kunt contact met ons opnemen via service@hpncreen.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen:
Navigeer naar de productpagina waarin u geïnteresseerd bent en selecteer uw voorkeuren voor het product. Wanneer u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikt, wordt u naar de pagina "Winkelwagen" geleid. Vul in het veld "Aantal" naast de afbeelding van het artikel het aantal in van het artikel dat u wilt bestellen. Wanneer je hebt